Sera ya Faragha

BongoMart ni jukwaa la kusimamia biashara na kuuza kwa haraka kwa wafanyabiashara wa Tanzania. Linarekodi kile biashara inauza, mzigo ilionao, inachodaiwa na inachotumia, kwa duka moja au matawi mengi. Sera hii inaeleza taarifa binafsi tunazokusanya, kwa nini tunazikusanya, tunazishirikisha na nani, tunazitunza kwa muda gani na unachoweza kufanya kuhusu hilo. Inahusu mfumo wa tovuti wa BongoMart na app ya BongoMart ya simu. Tarehe iliyoonyeshwa juu ya ukurasa huu ni tarehe ya toleo hili.

Jina lililosajiliwa: bado haijakamilika

Namba ya usajili: bado haijakamilika

Anwani iliyosajiliwa: bado haijakamilika

Usajili wa kampuni inayoendesha huduma hii unaendelea, kwa hiyo mambo matatu hapo juu yameonyeshwa kama bado hayajakamilika badala ya kuandikwa kwa kubahatisha. Maombi yote chini ya sera hii yanatufikia kwa barua pepe iliyo katika sehemu ya mawasiliano, ambayo inatumika leo.

Sera hii inahusu aina zaidi ya moja ya taarifa binafsi, na tofauti hiyo ina maana kwa sababu jukumu letu si sawa kwa kila aina.

• Taarifa zako mwenyewe kama mtu anayetumia BongoMart: akaunti unayoingia nayo, vifaa unavyoingia kutoka, na kumbukumbu za mawasiliano yetu na wewe. Kwa taarifa hizi sisi tunaamua jinsi zinavyoshughulikiwa, na sera hii ni maelezo yetu kuhusu hilo.
• Taarifa ambazo biashara yako inarekodi kuhusu wateja wake: majina, namba za simu, maelezo na historia ya manunuzi ambayo mfanyabiashara anaingiza ili aweze kuwahudumia watu wanaonunua kwake. Kwa taarifa hizi biashara yako inaamua kinachokusanywa na kwa nini. Sisi tunazihifadhi na tunafuata maagizo yako.
• Kile tunachohitaji ili kudai malipo ya huduma: kifurushi ambacho biashara yako inatumia, kiasi ilivyodaiwa na kumbukumbu ya kila mabadiliko yake.

Kuhusu taarifa za wateja wako, majukumu yanakwenda pande zote mbili, na yameelezwa kikamilifu katika sehemu ya ulinzi wa taarifa ya Vigezo na Masharti yetu. Kama wewe ni mteja wa biashara inayotumia BongoMart na unataka maelezo yako yabadilishwe au yafutwe, muulize biashara hiyo. Wao wanamiliki vidhibiti, na sisi hatuwezi kubadilisha kumbukumbu zao bila maagizo yao.

Tunakusanya kile huduma inahitaji ili ifanye kazi, na makundi matano hapa chini ni yote. Kila kundi limepangwa kwa chanzo cha taarifa badala ya kwa matumizi yake, ili uone kwa haraka kipi ulitupa mwenyewe na kipi app ilirekodi ulipokuwa ukifanya kazi.

Akaunti yako

Namba yako ya simu, ambayo inahitajika na haipaswi kufanana na ya mtu mwingine. Barua pepe yako, ambayo si lazima. Jina lako kamili. Neno lako la siri, ambalo tunalihifadhi kama hashi ya njia moja tu na kamwe katika hali ambayo mtu yeyote anaweza kulisoma. Tarehe ambazo namba yako ya simu na barua pepe yako zilithibitishwa. Mara ya mwisho ulipoingia.

Vifaa na kumbukumbu za kuingia

Kila unapoingia tunarekodi mfumo ulikotokea, toleo la app, jina linalosomeka la kifaa, kitambulisho cha kivinjari au app yako, na anwani yako ya IP. Kama unawasha taarifa za papo hapo tunahifadhi pia tokeni ya kila kifaa unaloiwashia, ili taarifa ifike kifaa hicho na si kingine.

Unachorekodi ndani ya app

Bidhaa zako na bei zao, kiasi cha mzigo na kila mwendo wa kuingia na kutoka, mauzo na marejesho, oda, manunuzi na wasambazaji, matumizi, kadirio la bei, mikataba ya kulipa baadaye, maelezo ya duka lako, na watu wanaofanya kazi katika biashara pamoja na nafasi na ruhusa unazowapa.

Kumbukumbu za wateja wako, kama unavyoziingiza

Jina la mteja, namba yake ya simu, maelezo yako mwenyewe kumhusu, hali ya ridhaa yake ya kupokea matangazo pamoja na mahali na wakati ridhaa ilichukuliwa na mfanyakazi yupi wako aliichukua, mara ngapi amenunua kwako, kiasi alichotumia kwa jumla, mara ya mwisho alinunua, na kikomo cha deni ulichomwekea.

Jumbe, msaada na malipo

Kumbukumbu ya kila SMS iliyotumwa kwa niaba yako, ikiwemo namba ya mpokeaji, hali ya kutuma na ripoti ya ufikishaji inayotolewa na mtandao wa simu. Taarifa za ndani ya app na matokeo ya kila njia zilizotumwa. Namba za uthibitisho za mara moja na muda wake wa kuisha. Maoni yoyote unayotutumia. Daftari la kila mabadiliko ya kifurushi chako, pamoja na viwango vya fedha.

Kila kundi hapo juu linatumika kwa lengo lililokusanywa kwa ajili yake. Malengo yasiyoonekana wazi kutoka kwa taarifa yenyewe yameorodheshwa hapa, kwa sababu hayo ndiyo yanayostahili kuulizwa.

• Kukuwezesha kuingia, kuendeleza kipindi chako cha kuingia, na kukurudisha ndani unaposahau neno lako la siri.
• Kuendesha huduma unayolipia: kukuonyesha takwimu zako, kuchapa risiti zako, kutuma oda zako na kutunza vitabu vyako.
• Kukudai kwa usahihi. Ripoti za ufikishaji kutoka mtandao wa simu zinatumika kuhesabu vipande vingapi vya ujumbe vilifika kweli, ili salio lako la SMS lidaiwe kwa kilichotoka na si kwa kilichojaribiwa.
• Kulinda akaunti yako na kuchunguza matumizi mabaya. Kumbukumbu za kuingia ndizo zinazowezesha orodha ya vifaa ulivyoingia navyo kuwepo kabisa, na ndizo tunazosoma akaunti ikionekana kufikiwa na mtu mwingine.
• Kutunza njia ya ukaguzi inayoeleza aliyebadilisha nini ndani ya biashara, ili kutofautiana kati ya mmiliki na mfanyakazi kumalizwe kwa kusoma kumbukumbu badala ya kwa mabishano.
• Kukujibu unapotuandikia, na kukueleza kuhusu akaunti yako, kifurushi chako na kitu chochote kinachogusa fedha zako.

Hatutumii taarifa zako, wala taarifa za wateja wako, kufundisha mifumo ya akili bandia. Zana za makundi ya wateja na kampeni zilizo ndani ya app zinawapanga wateja wako, lakini zinafanya hivyo kwa ajili yako, kwa maagizo yako na ndani ya biashara yako tu. Hakuna orodha ya wateja wala kundi linalovuka kutoka biashara moja kwenda nyingine.

Tunashughulikia taarifa binafsi chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022 (Personal Data Protection Act, 2022) ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Misingi ya kisheria tunayoitegemea ni hii.

• Ridhaa yako, pale uliyoitoa. Unaweza kuiondoa, na sehemu ya mawasiliano inaeleza njia.
• Utekelezaji wa mkataba wetu na wewe, ambao unahusu karibu kila kitu app inafanya. Hatuwezi kuendesha mfumo wa mauzo kwa ajili yako bila kuhifadhi kile unauza na uliyemuuzia.
• Maslahi yetu halali ya kuilinda huduma, kuzuia matumizi mabaya yake, na kudai kwa usahihi kwa kilichotumika.
• Kutii wajibu wa kisheria, pale sheria inatutaka kutunza kumbukumbu au kuitoa.

Kama unataka kujua msingi upi unahusu kitu mahususi ambacho app inafanya, tuandikie kwa anwani iliyo katika sehemu ya mawasiliano na tutakueleza.

Kumbukumbu ambazo biashara yako inatunza kuhusu wateja wake ni zako kuamua. Wewe unachagua kinachokusanywa, kwa nini kinakusanywa na kinatunzwa kwa muda gani. Sisi tunahifadhi taarifa hizo kwa ajili yako, tunazishughulikia ili kutoa huduma, na tunafuata maagizo yako.

Mgawanyo huo unaleta majukumu kwako kama unavyoleta kwetu, na yameelezwa katika sehemu ya ulinzi wa taarifa ya Vigezo na Masharti yetu: msingi wa kisheria kwa kila kumbukumbu ya mteja unayoiingiza, ridhaa mkononi kabla ujumbe wowote wa matangazo kutoka, na jibu kwa mteja wako anapouliza unachokihifadhi kumhusu. App inakupa vidhibiti unavyohitaji ili kushika ahadi hizo, pamoja na kimoja kinachofuta maelezo binafsi ya mteja na kuacha historia yako ya mauzo salama.

Tunashirikisha taarifa binafsi na watoa huduma walioorodheshwa hapa chini, kwa lengo lililotajwa kwa kila mmoja tu, na kwa kiwango anachohitaji tu. Kila mmoja anafanya kazi kwa niaba yetu kama mchakataji wa taarifa, na si mpokeaji huru aliye na uhuru wa kutumia taarifa kwa malengo yake mwenyewe.

Beem Africa

Inatuma SMS ambazo biashara yako inatuma. Inapokea namba ya simu ya mpokeaji na maandishi ya ujumbe, na inarudisha ripoti ya ufikishaji.

Resend

Inatuma barua pepe zetu za huduma, kama kiungo cha uthibitisho au hati uliyotuomba tuituma. Inapokea barua pepe ya mpokeaji na ujumbe.

Flutterwave

Inachukua malipo unapolipia kifurushi. Maelezo yako ya malipo yanakwenda kwake moja kwa moja, na sisi hatuhifadhi namba ya kadi yako.

Expo, inayopitisha kwa Google FCM au Apple APNs

Inafikisha taarifa za papo hapo kwenye simu yako. Inapokea tokeni ya kifaa chako na maandishi ya taarifa. Huduma ya Expo inasimama mbele ya huduma ya Google kwa Android na ya Apple kwa iOS, kwa hiyo mmoja wa hao wawili anabeba hatua ya mwisho.

Google Cloud Platform

Inahifadhi huduma: mfumo wenyewe, hifadhidata, na faili ambazo biashara yako inapakia, kama picha za bidhaa na nembo yako.

Komoot Photon

Inapendekeza anwani wakati unaandika mahali pa duka. Inapokea maandishi ya mahali unayoyaandika na hakuna kitu kingine kukuhusu.

Jina moja ambalo msomaji makini anaweza kuliona katika kodi yetu haliko kwenye orodha hiyo, na linafaa kuwa hapa kama marekebisho na si kama kuacha. Mfumo wa malipo wa Pesapal upo katika kodi yetu kama maandalizi tu. Umezimwa kwa mipangilio, hakuna malipo yaliyopita kwake, na haupokei kitu.

Hatuuzi taarifa zako. Hatuuzi taarifa za wateja wako. Hatuzishirikishi na watangazaji wala madalali wa taarifa, na kamwe hatupeleki orodha ya wateja wa biashara moja kwa biashara nyingine. Tutatoa taarifa kwa mahakama, mamlaka ya udhibiti au chombo cha kutekeleza sheria pale tu sheria inatutaka, na pale tunaruhusiwa kukueleza kwamba tumefanya hivyo, tutakueleza.

Taarifa zako zinahifadhiwa na kushughulikiwa katika eneo la Google Cloud linaloitwa africa-south1, lililoko Johannesburg, Afrika Kusini. Hilo liko nje ya Jamhuri ya Muungano wa Tanzania, kwa hiyo kutumia BongoMart kunahusisha kusafirisha taarifa binafsi kutoka nchini. Watoa huduma kadhaa waliotajwa katika sehemu iliyopita pia wanafanya kazi kutoka nje ya Tanzania.

Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022 inadhibiti usafirishaji wa aina hii, na tunapendelea kuwa sahihi kuhusu kinacholinda taarifa zako kuliko kutoa maneno ya kutuliza. Kinacholinda ni makubaliano ya maandishi na kila mtoa huduma yanayopunguza anachoweza kufanya na taarifa, hatua za kiufundi zilizoelezwa katika sehemu ya usalama hapa chini, na ukweli kwamba kila mtoa huduma anapokea kipande kidogo kinachohitajika kwa kazi yake tu.

Hatudai idhini, cheti wala uamuzi wa utoshelevu ambao hatuna. Kama hali hiyo itabadilika, sehemu hii ni mahali ambapo mabadiliko yataonekana.

Wakati biashara yako iko hai tunatunza kumbukumbu zake, kwa sababu kumbukumbu ndiyo huduma yenyewe. Mauzo ya miaka miwili iliyopita yako kwenye vitabu vyako, na app inapaswa kuwa na uwezo wa kukuonyesha.

Mmiliki anaweza kupanga duka moja, au biashara yote, kufutwa kutoka ndani ya app, chini ya mipangilio ya biashara. Biashara inaendelea kufanya kazi kwa siku 30, na mmiliki anaweza kusitisha wakati wowote katika kipindi hicho. Baada ya siku 30 usafishaji wa kila siku unafuta kila kumbukumbu ambayo biashara inaimiliki na kila faili iliyopakia, pamoja na picha za bidhaa na nembo yako.

Mmiliki anaweza pia kumaliza ufikiaji wa mtu mmoja kwa biashara, na kinachotokea kinategemea akaunti ya mtu huyo iko wapi. Kama akaunti yake ni ya biashara nyingine na alikuwa anafanya kazi kwako kama mgeni, ruhusa zake hapa na kiungo chake na biashara yako vinatolewa vyote viwili, na akaunti yake mwenyewe inaachwa kwa sababu si yetu kuizima. Kama akaunti ya mtu huyo ni ya biashara yako, uwezo wake wa kuingia unazimwa na kumbukumbu yake inasalia, kwa sababu historia yako mwenyewe inamrejelea: mauzo aliyoyapiga, mzigo aliouhesabu na kumbukumbu za ukaguzi zinazomtaja zingeelekea pasipo kitu.

Hakuna kidhibiti kimoja ndani ya app kinachoondoa akaunti ya mtu mmoja peke yake, na tunapendelea kusema hivyo wazi kuliko kuashiria kwamba kipo. Kila akaunti ni ya biashara, na mtu mmoja anaweza kufikiwa kutoka biashara zaidi ya moja, kwa hiyo kidhibiti kama hicho kingelazimika kuamua kitu ambacho hakina nafasi ya kuamua. Kama unataka akaunti yako binafsi iondolewe, tuandikie kwa anwani iliyo katika sehemu ya mawasiliano na tutafanya kwa mkono.

Kumbukumbu kadhaa zinatunzwa kwa makusudi baada ya biashara kufutwa. Ni tatu. Zimetajwa hapa badala ya kufichwa nyuma ya maneno ya jumla, na mbili kati ya tatu zina taarifa binafsi.

Daftari la kifurushi

Kila mabadiliko ya kifurushi, pamoja na kiasi na jina la mtu aliyeyafanya. Linaongezwa tu na linatunzwa kama kumbukumbu yetu ya fedha. Halikuwa na kiungo cha hifadhidata kwenda biashara yako hapo mwanzo, kwa hiyo hakuna kiungo cha kuondoa.

Njia ya ukaguzi

Nani alifanya nini na lini, pamoja na jina la mtendaji, kitambulisho chake cha mtumiaji na anwani ya IP ambayo hatua ilitoka. Inaongezwa tu, kwa hiyo safu zake hazibadilishwi wala hazifutwi, na rejea ya duka iliyomo inasafishwa duka likiondoka. Inatunzwa ili mgogoro wa baadaye kuhusu hatua iliyofanyika ndani ya biashara uweze kumalizwa.

Kumbukumbu ya kutuma SMS

Kila ujumbe tuliotuma, pamoja na namba ulipotumwa, vipande vingapi ulitumia na mtandao ulirudisha nini. Kiungo na biashara yako kinaondolewa biashara inapofutwa, lakini safu inasalia, kama uthibitisho wa madai na kama ushahidi wa kilichofika na kisichofika.

Hatuahidi tarehe ya mwisho kwa hizo tatu, kwa sababu hatutekelezi tarehe hiyo leo. Zinatunzwa bila kikomo, na kukueleza hilo kuna manufaa zaidi kwako kuliko kutaja kipindi ambacho hatungekishika. Kama tutaanza kutekeleza kipindi, sehemu hii ndiyo itakayosema.

Wateja wako mwenyewe ni suala tofauti, na kidhibiti ni chako. Kutoka ndani ya app unaweza kufuta jina la mteja, namba yake ya simu, maelezo na lebo, hatua inayobadilisha maelezo hayo badala ya kuyaficha tu. Historia ya mauzo na majumuisho yanasalia, kwa sababu hayo ni vitabu vyako. Kiashiria kimoja cha uwazi: kumbukumbu ya kutuma SMS iliyoelezwa hapo juu bado inashika namba ambayo ujumbe wowote ulitumwa, kwa hiyo kufuta mteja ndani ya app hakuifikii. Kidhibiti hiki pia hakipatikani wakati mteja huyo ana mauzo ya Lipa Baadaye ambayo hayajalipwa, kwa sababu deni lake kwako bado halijalipwa na kumbukumbu ya nani anadaiwa inapaswa kusalia mpaka lilipwe au lifutwe.

Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya mwaka 2022 unazo haki zilizoorodheshwa hapa chini juu ya taarifa zako binafsi, na kadhaa kati yake unaweza kuzitumia mwenyewe bila kutuomba kitu.

• Kujua tunachokihifadhi kukuhusu na kupewa nakala yake. Nyingi iko tayari kwenye skrini yako: wasifu wako, maduka yako, orodha ya wafanyakazi wako na vifaa ulivyoingia navyo.
• Kuzisahihisha. Jina lako, barua pepe yako na namba yako ya simu zote zinaweza kubadilishwa ndani ya app.
• Kuzifuta, ndani ya mipaka ambayo sehemu ya kutunza hapo juu inaieleza na kuifafanua.
• Kupinga matumizi mahususi tunayoyafanya kwa taarifa hizo.
• Kutuomba kupunguza tunachokifanya na taarifa wakati swali kuzihusu liko wazi.
• Kuondoa ridhaa uliyoitoa. Kuondoa kunaanza kutumika kuanzia dakika unapoondoa na hakuondoi kilichofanyika kwa mujibu wa sheria kabla ya hapo.
• Kulalamika kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi ya Tanzania. Hakuna lazima ya kuja kwetu kwanza.

Kwa chochote ambacho hakipo tayari kama huduma ya kujitegemea, tuandikie kwa anwani iliyo katika sehemu ya mawasiliano. Tutakiri ombi lako ndani ya siku 7 na kulijibu ndani ya siku 30. Kama ni ombi ambalo hatuwezi kulitekeleza, kwa mfano kudai kufuta kumbukumbu ambayo biashara nyingine inaimiliki, tutakueleza hivyo na tutakueleza nani anaweza.

Usalama ni utendaji na si ahadi, kwa hiyo sehemu hii inaeleza kilichopo kweli badala ya kueleza tunalichukulia kwa uzito gani.

• Neno lako la siri linahifadhiwa kama hashi tu. Hakuna mtu hapa anayeweza kulisoma, na ombi la msaada la kutaka tulisome kwako litakataliwa kwa sababu haliwezi kutekelezwa.
• Mawasiliano kati ya kifaa chako na seva zetu yanapita kwa HTTPS.
• Kile mtu anaweza kukiona na kukifanya ndani ya biashara kinawekewa mipaka na nafasi na ruhusa ambazo mmiliki alimpa, na mpaka huo unatekelezwa kwenye seva na si kufichwa kwenye skrini tu.
• Mabadiliko ndani ya biashara yanaandikwa katika njia ya ukaguzi ambayo inaongezwa tu. Hakuna sehemu ya app inayobadilisha au kufuta safu iliyomo.
• Kutoka au kubadilisha neno lako la siri kunabatilisha kila kipindi kilichokuwa wazi, kwa hiyo kifaa ulichokipoteza kinaacha kuwa ndani.

Hakuna mfumo ulio salama kwa ukamilifu, na hatutakueleza kwamba wetu ni salama hivyo. Kama unafikiri mtu mwingine amefikia akaunti yako, badilisha neno lako la siri, hatua inayomaliza kila kipindi kingine, kisha tuandikie.

BongoMart ni kwa biashara zilizosajiliwa na kwa watu wanaofanya kazi ndani yake. Hailenga watoto, hatukusanyi kwa kujua taarifa binafsi za mtoto, na hakuna kipengele ndani yake kinacholenga mtu mwenye umri chini ya miaka kumi na nane. Kama unaamini taarifa za mtoto zimetufikia kupitia akaunti, tuandikie na tutaziondoa.

Tunakutumia jumbe kuhusu huduma, na unayo nafasi ya kuamua kuhusu nyingi kati yake.

• Jumbe unazoweza kuzizima: habari za bidhaa, vidokezo na taarifa nyingine zisizo kuhusu akaunti yako. Chaguo lako linarekodiwa kwa kila aina ya ujumbe tofauti, na ni lako badala ya la biashara yote.
• Jumbe zinazotumwa kila wakati: chochote kuhusu usalama wa akaunti yako, kuhusu kifurushi chako, kuhusu fedha zako, au kuhusu mabadiliko ya sera hii. Tunazituma kwa sababu unazihitaji, na kuruhusu zizimwe kungefanya huduma kuwa hatari zaidi kuitumia.
• Jumbe ambazo biashara yako mwenyewe inatuma kwa wateja wake, ambazo ni kitu tofauti kabisa. Hizo zinatoka kwa maagizo yako, zinadaiwa kutoka salio lako, na zinakaa juu ya ridhaa unayoimiliki.

Kama taarifa inakufikia kwa barua pepe, kwa SMS au kwa papo hapo badala ya ndani ya app tu kunategemea kifurushi ambacho biashara yako inatumia, na si sera hii.

Tunabadilisha sera hii huduma inapobadilika au sheria inapobadilika. Tarehe iliyo juu ya ukurasa huu ni tarehe ya toleo unalolisoma, na inawekwa kwa mkono maneno yanapobadilika badala ya kuzalishwa kutoka saa, kwa hiyo inakueleza kitu cha kweli.

Pale mabadiliko yanakugusa kwa kiasi kikubwa tutakueleza kupitia njia zilizoelezwa katika sehemu iliyopita kabla yaanze kutumika badala ya baada yake. Kutumia huduma baada ya mabadiliko kuanza kutumika kuna maana kwamba toleo jipya linakuhusu, na kama unapendelea lisikuhusu, njia ya kufuta iliyo katika sehemu ya kutunza iko wazi kwako.

Tuandikie kuhusu chochote kilicho katika sera hii, pamoja na ombi la kutumia mojawapo ya haki zilizo hapo juu. Barua pepe iliyo hapa chini inafuatiliwa leo; nyingine tatu zimeonyeshwa kama bado hazijakamilika badala ya kuzitunga.

Barua pepe: support@bongomarts.com

Mwasiliani wa ulinzi wa taarifa: bado haijakamilika

Simu: bado haijakamilika

Anwani ya posta: bado haijakamilika

Sera hii imetolewa kwa Kiingereza na kwa Kiswahili, na matoleo mawili yanakusudiwa kusema kitu kimoja. Kama yatatofautiana, toleo la Kiingereza linatawala.